Política de Envíos

Gracias por comprar en Urban Glow.

Esta Política de Envíos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido recibido y verificado correctamente.

Los pedidos no se procesan, envían ni entregan durante los fines de semana ni los días festivos oficiales.

Durante periodos de alta demanda, promociones, temporadas festivas o circunstancias imprevistas, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente. Si se produce un retraso importante, haremos todo lo posible por notificártelo.

Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 12 días hábiles desde la fecha en que el pedido ha sido enviado.

Ten en cuenta que estos plazos son únicamente estimaciones y no están garantizados. El tiempo real de entrega puede variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, procedimientos aduaneros u otros problemas logísticos.

Destinos de envío

Actualmente, Urban Glow realiza envíos a direcciones dentro de Estados Unidos.

Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar envíos a determinadas ubicaciones donde la entrega no sea posible o resulte poco práctica.

Información de seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 72 horas en activarse después del envío.

Información de envío incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

Urban Glow no se hace responsable de los pedidos retrasados, perdidos o devueltos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Paquetes perdidos, robados o retrasados

Urban Glow no se hace responsable de los paquetes que se pierdan, sean robados, sufran retrasos o resulten dañados una vez hayan sido entregados al transportista.

Si experimentas algún problema con el envío, te recomendamos que contactes directamente con la empresa de transporte. En cualquier caso, haremos todo lo posible por ayudarte cuando sea posible.

Aduanas, aranceles e impuestos

Cualquier arancel aduanero, impuesto de importación u otro cargo gubernamental que se aplique después del envío será responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Urban Glow
Correo electrónico: urbanglow@use.startmail.com